Sistema de Calidad ISO

ISO es un organismo que se dedica a publicar normas a escala internacional referidas a los Sistemas de Calidad, desde hace varios años. La ISO 9000 define lo que hay que conseguir sin ser específico en cómo hay que hacerlo. Se establece un único requerimiento: consiste en que los esfuerzos del empresario resulten en el cumplimiento de las necesidades del cliente, como consecuencia de acciones adecuadamente planificadas.
Las normas ISO 9000 se refieren a diferentes aspectos que integran la gestión de una empresa. Aquellas empresas que se interesan por la calidad en el Medioambiente, trabajan con la ISO 14000, Sistema de Gestión Medioambiental.
En el Principado de Asturias varios empresarios turísticos y algunas asociaciones o entidades relacionadas con este sector, han apostado por las Normas ISO como herramienta para la mejora tanto de su gestión como de su servicio al cliente, persiguiendo en todo momento no solo alcanzar sino superar las expectativas de un consumidor cada vez más sensibilizado y exigente.